SIKÇA SORULAN SORULAR
Sipariş etmek istediğim ürün tükendiğinde stoklar tekrar güncellenir mi?
Genel olarak stoklarımız güncellenmektedir.
Aksi durumlar ve koşullar olabilir.
Alışverişimi hangi ödeme seçenekleri ile gerçekleştirebilirim?
Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı/banka kartı, havale/EFT seçeneklerinden biri ile yapabilirsiniz.
Alışverişimi taksitlendirme imkânım var mı?
Taksitlendirmeye uygun olan kategorilerdeki ürünler için çalıştığınız bankanın koşullarında taksitlendirme işlemi yapabilirsiniz.
Üyelik formunda paylaştığım bilgilerim güvende mi?
www.paketleyelim.com , üyelik formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve satmamaktadır.
Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Şirketimiz, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır. Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği şirketimiz tarafından Kredi Kartları Sahtekarlığı 'na karşı denetlenmektedir.
Ürünlerin fiyatına KDV dahil mi?
www.paketleyelim.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
Ürünlerimizi hemen kargoya veriyor musunuz?
Sipariş saatinize göre "Aynı Gün Kargo" ve "Ertesi Gün Kargo" şeklinde 2 seçeneğimiz vardır. Siparişiniz esnasında bunun bilgisini görebiliyorsunuz.
Kargomu kaç günde teslim ediyorsunuz?
İstanbul içi ; 1 - 3 iş günü
İstanbul dışı ; 2 - 4 İş günü
NOT : Hafta sonu ve Resmi Tatiller de kargo firmamız çalışmamaktadır.
Siparişimin takibini nereden yapabilirim?
Web sayfamız üzerindeki ‘Hesabım’ sayfasından ’Siparişlerim’ seçeneğinden sipariş detayınıza bakabilirsiniz.
Teslimat sırasında hasarlı paket ile karşılaşırsam ne yapmalıyım?
Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
Değişime gönderdiğim ürün kaç gün içerisinde adresime teslim edilir?
Ürün kontrolü yapıldıktan sonra değişiminiz 7 iş günü içerisinde yapılıp size tekrar gönderilecektir.
İade edeceğim ürünü nasıl göndermeliyim?
İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır. Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Satın aldığım ürün defolu geldiyse ne yapmalıyım?
Üründen kaynaklanan herhangi bir sorundan dolayı müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, ücretsiz kargo, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarına sahiptir.
Siparişimi iptal ettiğimde kaç gün içinde geri ödeme yapılır?
Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.
